如果这个案子如果会比较遥远，那第二个案子是我们的国母，国母之前的一场出席，她自己的一个不经意没有想到一夜之间让一个品牌基本上推到了风口浪尖，之前这个品牌大家基本上从来都没有太多人真正地去了解它、关注它，而在一夜之间整个微博的所有提及量产生了一种飓风式的讨论，透视用户需要深入地去了解这个情况到底是如何，你会发现新浪微博和搜索引擎上大家基本上出现了同样的一个振幅。

　　OK，所以这两点我想跟大家聊的是什么呢？是说我们的用户到底是如何去记忆，因为他们除了在微博当中或者在社会化媒体当中知道热点，或者是新点以外，他们需要去深度地了解，他们需要去知道这些事情背后所发生的种种原由，甚至于他们需要去跟品牌发生关系。

　　我再举第三个例子是我们的一个客户，我们在合理地去使用一些资源，以及在创意的时候有意地去埋布这样的一些关键词记忆方式，我们看到我们的这个客户不仅它的检索量上产生了大幅度提升，同时它在搜索引擎上产生了用户咨询以及销售产生了同比的增长。所以我想说的是你的用户实际上是被你所辐射了以后，他在有意识着去了解你，甚至于他在想办法跟你发生关系。

　　最终我想说的一个观点是，对大家来讲创意、体验都非常地重要，但是在我们的社会化媒体营销当中，创意、体验跟搜索这个闭环式的思考方式是我希望今天可以分享给各位大家的。

　　最后我们达闻营销其实是这样的一家公司，我们专注于搜索引擎营销，以及我们搜索引擎营销跟社媒如何以关键词的方式进行社媒化的思考，当然也会有一些顾问的咨询服务。

　　我看这张图，基本上是看着自己过去这六年如何从伪文艺女青年的成长过程，心里我们经常和同事一起聊天，大家说我们达闻的人是那种善解人意学院、特别懂事专业毕业的，什么意思呢？我觉得我想借冯小刚在《一九四二》采访当中说的一句话，“在做用户体验的时候请拨掉大家脑海当中的一根天线”。我不管这根天线是什么，有可能它是我们过往经验当中的一些重建、一些印象，甚至于一些自我，但是尝试着去拨掉这根天线，只有你揭开你心目中对于用户的这些理解的障碍，才有可能真正看到在整个社媒当中的那些人，真正找到在这些社媒当中你可以去营销以及影响的活生生的人。

　　OK，我大概今天的演讲就这样，谢谢。

　　主持人：今天两位嘉宾的演讲都好快，大家在这方面有什么问题吗，想和我们的季凌云女士交流一下？有吗？

　　提问：您好，我是一个做连锁酒店的，你们达闻我是第一次听说，你们能不能给我们提供一些数据性的分析，因为现在毕竟是大数据时代，对你们在特别是SU还有竞价排名，是一般的一些企业做得比较多的，我希望你们能不能给我们提供这些数据，比方说我们的用户搜索量，然后我们用户关键词比较关注的是哪些？

　　季凌云：对于行业的一些分享和数据，我们这边基本上是会帮您去跨多个平台，去把这些数据进行搜揽。

　　那么回答您的问题是没有问题，但是基本上是属于客户级别的一些信息是不会去分享，但是在市场上的一些信息我们可以整合性的去帮您了解，比如说您的一些品牌，品牌关注的一些人，这些人他们分布在一些地域地区，这些数据都是没有问题。

　　而且刚才我PPT当中也跟大家去讲了很多的案例，实际上也来自于我们达闻自己免费的一个平台，刚刚大家也可以看到这个平台基本上是大家可以免费使用的，在里面您可以去看到您所关注的品牌，以及竞争对手、所有的粉丝提及、粉丝的一些内容、内容的一些分析，有谁在去聊，在什么时间聊，这些在我们的平台上可以免费去进行注册、下载。

　　然后如果你有具体的一些需求的话，我这边有同事下来可以跟您具体再聊，谢谢。

　　提问：您好，我来自桂林，我今天想参加这个会议很难得，我们在桂林有很多非常有特色的酒店，它们基本上是几十间房这样子的单体，我们这边目前开了两家。但是我想在整个中国的酒店业，包括桂林这个未来中国战略发展的基地，包括在丽江，中国有非常多这样的城市，就是我们的特色酒店其实是很大的一个比例，目前在携程有200多家注册的会员。

　　我们其实今天接触到的很多包括营销的公司和提供这种软件的公司包括IDeaS，当然也是进驻到了阳朔、桂林。那我其实很想了解到，包括像达闻营销这样的公司有没有关注到包括一些单店，或者一些还是刚刚兴起的特色酒店，这样一些未来的合作。有没有考虑这些酒店它们的整个目前支付能力在成本这一块的考虑，就是说有怎么样有一个合作，未来有没有一些这样的计划？这是我们这个群体非常关心的问题，谢谢。

　　季凌云：谢谢您，本身达闻现在目前大概有1000多个客户，当中除了一些连锁的酒店品牌酒店平台以外，也有单体的酒店。尤其就像可能您这边有提到的一些特色酒店，实际上你们会发现其实用户现在对精神上的需求是非常充足的，那么特色酒店实际上在整个市场上的卖点也是非常充足。所以这个绝对是我们达闻本身所关心的用户细分领域，我们非常希望如果能够有机会能为您服务。这是第一个。

　　第二个我觉得从成本的角度来考量主要是看您所要的效果是什么，如果说它本身是源于您收入当中的一些，比如说收入的比例，那可能对您来讲这会更容易去理解一下，因为再多的钱也是钱，再少的钱也是钱。所以我觉得可能我们本身是一家绩效营销的公司，目标也是在我们产生绩效的前提之下，合理地去跟您进行服务费的支取。所以我相信如果是这个的，在您看到多少钱的前提之下，成本应该不是一个多大的问题，所以产品的线会比较长，就比如说您的一些数据的分析，或者是顾问，那么SM的一些优化服务，SU的一些咨询都会有，所以我可能要具体跟您看看您需要的是什么。

　　然后最后我想跟大家稍微聊一点，前两天跟一些朋友聊的一个话题，大家聊的是叫抢滩小屏幕，这是现在非常多人关注的一个话题。大家也在问我，你还在传统的PC端在玩？你觉得这个方向怎么样？